Přejít na obsah
INTEVIA
cs en
Samoobsluha, která šetří telefonáty

Zákaznické a klientské portály

Portál, kde si klienti sami najdou dokumenty, stav zakázky nebo fakturu — a vy přestanete odpovídat na dotazy, které zvládne systém.

Domluvte si konzultaci

Cílová skupina

Pro koho je tato služba

  • Firmy služeb (účetní, právní, servisní), které klientům předávají dokumenty a výstupy
  • Výrobci a velkoobchody, jejichž odběratelé objednávají opakovaně
  • Společnosti se smluvními zákazníky — správa smluv, fakturace, reklamace
  • Organizace, které chtějí omezit e-mailovou a telefonickou agendu samoobsluhou
  • Provozovatelé, kteří potřebují klientům bezpečně zpřístupnit citlivá data

Rozsah

Co je součástí

  • Analýza — co mají klienti v portálu najít a odkud data potečou
  • Přihlašování a správa účtů (e-mail + heslo, SSO, dvoufaktor podle potřeby)
  • Moduly na míru: dokumenty, zakázky, objednávky, fakturace, komunikace, notifikace
  • Napojení na vaše systémy — účetnictví, ERP, CRM nebo e-shop přes API
  • Responzivní rozhraní — portál funguje na počítači i v mobilu
  • Provoz na infrastruktuře v ČR/EU, šifrování, zálohy, audit přístupů
  • Zaškolení a předání, možnost navazujícího rozvoje

Postup

Jak spolupráce probíhá

  1. 1

    Konzultace a analýza

    Zmapujeme, co klienti řeší nejčastěji a která data už ve vašich systémech existují. Navrhneme rozsah první verze.

  2. 2

    Návrh portálu

    Struktura, role a oprávnění, klíčové obrazovky. Odsouhlasíme si, co přesně první verze umí.

  3. 3

    Vývoj a napojení

    Iterativní vývoj včetně integrace na vaše systémy. Portál testujete průběžně na testovacím prostředí.

  4. 4

    Spuštění a rozvoj

    Ostrý provoz, onboarding klientů, sběr zpětné vazby — a postupné přidávání dalších modulů.

Cena

Odvíjí se od počtu modulů a integrací. První použitelná verze portálu typicky začíná ve vyšších stovkách tisíc korun; rozsah upřesní úvodní analýza. Konzultace je nezávazná a zdarma.

Časté dotazy

Mohlo by vás zajímat

  • Zvládne portál data z našeho účetnictví nebo ERP?
    Ano — napojení na vaše stávající systémy je obvykle jádro projektu. Integrujeme přes oficiální API, exporty nebo databázové pohledy podle možností systému.
  • Jak je to s bezpečností klientských dat?
    Portál stavíme s řízením rolí a oprávnění, šifrovanou komunikací a auditem přístupů. Data běží na serverech v ČR/EU a pravidelně se zálohují.
  • Můžeme začít v malém?
    Doporučujeme to. První verze typicky řeší jednu–dvě nejbolestivější agendy (třeba dokumenty a stav zakázek) a další moduly přidáváme podle skutečného používání.
  • Umíte i mobilní aplikaci?
    Portály stavíme responzivně, takže v mobilu fungují plnohodnotně. Pokud později dává smysl nativní aplikace, API portálu je na to připravené.

Další služby

Související služby

Pojďme začít.

Nezávazná konzultace — probereme, co by měl váš portál umět jako první.

Kontaktujte nás